云南网讯（记者杨苑）放心消费事关民生福祉。3月14日，记者从《金色热线》节目获悉，全省市场监督管理部门自2018年开展放心消费创建以来，积极围绕“五个放心”，创建了放心消费单位4万余个、放心消费街区（商业综合体）50余条（个），推动建立了个消费维权服务站。
在创建重点方面，云南依托平台，对消费者投诉举报数据进行动态分析研判，把与消费者日常生活密切相关的或者投诉举报相对集中的行业和领域确定为放心消费创建的重点。目前，全省实现了旅游、餐饮服务、住宿等重点行业，景区景点、商场、超市、商业综合体等重点区域创建覆盖。
在制度机制建设方面，先后制定了《创建工作方案》《创建工作指引（试行）》《线下购物7天无理由退货工作指引》等，以制度建设夯实创建工作基础，统筹推进全省创建工作。
在示范城市方面，推动昆明、丽江创建放心消费示范城市，实现了城市全域创建，打造放心消费城市名片和创建样板，示范带动更多城市创建。
在提升维权效能方面，积极推动建立个消费维权服务站，引导853家企业加入在线纠纷解决机制，线下购物7天无理由退货承诺店2000余家，实现消费者与商家现场、在线调处，推动消费纠纷源头减量。
通过创建，经营者诚信守法意识普遍增强，产品和服务质量明显提升，消费纠纷解决渠道进一步畅通，消费领域重点突出问题得到进一步治理。
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